El sector de las tecnologías de la información (IT) sigue creciendo a un ritmo bastante rápido, especialmente gracias a tecnologías como la inteligencia artificial, el metaverso o las tecnologías en la nube. La tecnología jugará un papel cada vez más importante en todas las industrias, y los hoteles y alojamientos turísticos no serán excusa, y ya van camino de la digitalización total.
Sin duda, 2022 ha sido el año de la recuperación tras la pandemia: hemos vuelto a viajar, y lo hemos hecho con más ganas que nunca, aunque poniendo la seguridad por encima de todo. Y por eso el año pasado estuvo marcado por el auge de la digitalización. No podemos predecir el futuro, pero sí empezamos a vislumbrar las tendencias tecnológicas más avanzadas que probablemente se implantarán en este 2023. Veámoslas.
Tendencias tecnológicas de los hoteles inteligentes
Los últimos años han traído numerosos retos para la industria hotelera, perfectos para implementar cambios en la forma de hacer negocios, especialmente adoptando nuevas tendencias tecnológicas que ayuden a las empresas a afrontar problemas y dificultades.
Entre las tendencias tecnológicas que reinarán en 2023 tenemos las superapps, el metaverso, la inteligencia artificial, el blockchain, el Internet de las Cosas y, por supuesto, las tecnologías al servicio de la sostenibilidad. Veámoslas una a una en detalle:
Super apps
Las super apps son aplicaciones que abarcan un gran número de servicios relacionados con la intención de que los clientes tengan a mano en una sola aplicación las características y funciones de diferentes aplicaciones móviles.
Las super apps pueden mejorar ventajas competitivas y persiguen fidelizar clientes, usando big data para ofrecer servicios más personalizados. Estas super apps irán incorporando gradualmente elementos como chatbots, IoT (internet de las cosas)…
Metaverso
Aunque no suene nuevo, el metaverso ha cobrado mucha más relevancia gracias a los grandes avances tecnológicos en inteligencia artificial, blockchain e Internet de las Cosas…. Por ello, cada vez podemos aplicar el metaverso a más sectores, y el hotelero es uno de ellos. El metaverso cambiará nuestra forma de viajar, de experimentar, de tomar decisiones, pero también de ofrecer servicios cada vez más personalizados.
Inteligencia artificial
En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) ha desarrollado su potencial de forma asombrosa. Ahora, ya está al servicio de diferentes modelos de negocio para acelerar los tiempos de los procesos de desarrollo, detectar fallos o amenazas de seguridad y ahorrar tiempo automatizando tediosos procesos mecánicos.
Blockchain
La tecnología ha permitido controlar la organización y almacenamiento de datos de forma encriptada y mucho más segura. Así, han nacido nuevas formas de realizar transacciones, comunicarse y hacer negocios.
Además, ha dejado de ser una tecnología exclusiva del sector financiero para empezar a implantarse en diferentes sectores, como el hotelero. Agiliza el proceso de verificación de operaciones y ayuda a prevenir fraudes y ciberataques, por lo que estamos seguros de que será imprescindible en cualquier negocio en los próximos años.
Internet de las Cosas
Cada vez hay más dispositivos inteligentes y wearables en nuestro día a día, tanto en la vida personal como en el trabajo, el ocio o los viajes. Sin duda, 2023 será el año en el que el IoT se aplique a la mayoría de los sectores.
El IoT recopila e interpreta los datos recogidos por el Big Data para analizar y optimizar procesos, mejorar la eficiencia, ahorrar costes y detectar patrones de consumo.
Sostenibilidad
Sin duda una constante año tras año, pero la sostenibilidad debe estar siempre en el centro de todas las tendencias. En los últimos años, muchas industrias y empresas han realizado cambios organizativos para reducir y compensar las emisiones de CO2.
Las tecnologías de las que hemos hablado, como la IA, el blockchain o las super apps permiten actuar de una forma más responsable y sostenible, para conseguir que las actividades empresariales sigan creciendo a la vez que reducen su huella medioambiental.
Sin duda, estas herramientas ayudarán a aumentar los ingresos, mejorar la productividad y la eficiencia en la industria hotelera este 2023. La implantación de estas soluciones permitirá a los hoteles dar un paso adelante y mejorar aún más la experiencia de los huéspedes.
