La analítica digital ha revolucionado muchos sectores, incluido el hotelero. Con las métricas adecuadas, cada vez es más fácil reconocer las áreas de oportunidad, aquellas en las que puedes mejorar, las que hay que cambiar por completo y las que hay que perfeccionar. Así, tu estrategia empresarial se puede ajustar al máximo a las necesidades y demandas de tus huéspedes.
Si ya estás metido en el mundo de la analítica de datos hoteleros, estarás familiarizado con el RevPAR. Y si no, debes saber que es una de las métricas más utilizadas en el sector, ya que mide el porcentaje de ocupación de un hotel. ¿Sabes a qué se refiere RevPar? ¿Cómo se calcula? En este post te contamos todo sobre este indicador clave para la gestión hotelera y todas las oportunidades que te dará disponer de este dato.
¿Qué es el RevPAR en el sector hotelero?
RevPAR significa Ingresos por Habitación Disponible, y es uno de los indicadores de rentabilidad hotelera que mide el equilibrio entre la oferta, es decir, el número de habitaciones disponibles, y la demanda de estas habitaciones durante un periodo de tiempo determinado. Si los resultados del RevPAR de un hotel aumentan, significa que los ingresos por habitación y el índice de ocupación también aumentan.
Hoy en día, los hoteles tienen acceso a una enorme cantidad de datos e información, gracias a los diferentes canales de reserva disponibles, que les permiten recopilar muchos datos interesantes sobre los futuros huéspedes, y a las instalaciones y dispositivos digitales presentes en cualquier establecimiento turístico que les permiten tener datos sobre los huéspedes actuales. De esta forma, con los datos y el análisis adecuados, podrás tener una idea clara de lo que funciona en tu hotel y lo que se puede mejorar.
El RevPAR, la métrica que nos ocupa en este artículo, calcula los ingresos por habitación disponible. Esto supone disponer de toda la información sobre las épocas más rentables para tu establecimiento hotelero y las habitaciones más demandadas. Este cálculo se retroalimenta con el del índice de ocupación media, con el que se mide el rendimiento de las reservas.
¿Cómo calcular el RevPAR?
Ya sabemos qué es el RevPAR, pero ahora viene lo importante, ¿cómo se calcula? Calcular el RevPAR de tu hotel es muy sencillo. Hay dos formas de hacerlo mediante una fórmula matemática.
La forma más sencilla de calcular el RevPAR es multiplicar el índice de ocupación por la tarifa media diaria (ADR).
Por ejemplo, si tienes un índice de ocupación del 90% y un ADR de 80 euros, tu RevPAR sería de 72 euros.
Otra forma de calcular el RevPAR es dividir los ingresos totales por habitación entre el número de habitaciones disponibles.
Por ejemplo, 20 habitaciones vendidas a un ADR de 80 euros le dan unos ingresos totales de 1.600 euros, divididos por el total de 40 habitaciones disponibles, lo que le da un RevPAR de 40 euros.
¿Por qué es tan importante el RevPAR?
Como hemos visto, este indicador permite conocer la situación financiera de tu hotel, ya que indica cuánto se factura por todas las habitaciones ocupadas. Por lo tanto, conocer cómo se calcula el RevPAR te permitirá entender el comportamiento de los huéspedes y anticiparte a sus necesidades. Es fundamental contar con este indicador para confirmar que tu estrategia comercial está funcionando como se esperaba y para conocer la actividad de tu hotel en periodos estacionales. De esta forma, es más evidente saber en qué áreas se pueden implementar cambios y mejoras.
Esta herramienta permite establecer una política de precios y tarifas en función de la temporada y otras variantes que permiten mejorar la facturación del hotel. Además, con estos datos, el equipo podrá hacer una estimación de cómo serán los próximos meses en términos de facturación. En definitiva, el RevPAR permite determinar la rentabilidad del hotel y los cambios necesarios para mejorarla.
¿Cómo mejorar el RevPAR en los hoteles?
En general, hay dos formas de aumentar el RevPAR de tu hotel: aumentar el precio de las habitaciones (y con ello el ADR), u obtener más reservas de habitaciones. Por supuesto, esto no es tan sencillo y hay que encontrar un equilibrio. Si suben las tarifas, pueden bajar las reservas. Y si quieres más reservas, puede que tengas que bajar las tarifas.
Por ejemplo, si vamos a subir nuestras tarifas, es necesario ofrecer algo a cambio. Ya sea en la experiencia del huésped, en las instalaciones… que justifiquen ese aumento de precio.
Y si queremos aumentar la ocupación de nuestro hotel, es necesario tener en cuenta la demanda según la estacionalidad. Se pueden utilizar promociones, campañas de descuentos, precios especiales para huéspedes anteriores…
Aumentar la ocupación y la facturación no siempre es tan obvio para un hotel, la temporada baja es complicada de gestionar. Afortunadamente, existen métricas e indicadores que nos permiten conocer los aspectos a mejorar para aumentar nuestra rentabilidad. Si detectamos que algo falla, tendremos que poner en marcha estrategias para compensarlo. La clave está en encontrar el equilibrio.
