Trabajar en el sector de la hostelería puede ser todo un reto. Desde la gestión diaria que implica dirigir un hotel para garantizar un nivel de reservas y, por tanto, de ingresos suficientes para que sea rentable, hasta la inversión de los ingresos en mejoras para el hotel.
Los hoteleros se enfrentan a un dilema común: bajar el precio de las habitaciones puede aumentar el número de reservas, pero no siempre tiene por qué compensar las pérdidas de bajar los precios y repercutir positivamente en la rentabilidad. A la larga, no es tan obvio aumentar los ingresos de un hotel sin subir los precios o gastar más de la cuenta. Dependiendo de la situación y de las necesidades específicas de tu hotel, puedes aplicar algunas estrategias para aumentar los ingresos del hotel. Veámoslas en este post, ¿empezamos?
¿Cómo maximizar los ingresos hoteleros?
El upselling es una técnica que puedes aplicar en tu hotel para aumentar los beneficios. El objetivo de esta técnica es ofrecer al huésped productos o servicios de mayor calidad durante su estancia o incluso durante el proceso de reserva.
Todo dependerá de las instalaciones y del presupuesto del hotel. Un vale para el spa, un masaje en la habitación, una velada con música en directo, un menú degustación… Las posibilidades son infinitas.
Se trata de pequeñas mejoras sobre lo reservado o lo que se quiere reservar: una forma de aumentar el ticket medio de venta y mejorar la satisfacción y la experiencia del cliente.
Estrategias para aumentar los ingresos hoteleros
Para aprovechar al máximo las posibilidades de tu alojamiento hotelero, es interesante que conozcas las diferentes estrategias para aumentar los ingresos del hotel. Por supuesto, puedes adaptar estas opciones a tus necesidades y presupuesto. Veámoslas.
Web Chat
Una buena forma de aumentar los beneficios es potenciar las reservas directas, que permiten a los hoteles quedarse con todos los beneficios. Ya que en el caso de las reservas realizadas a través de portales de viajes, se reparte un porcentaje de estos.
Para facilitar las reservas directas en nuestra web y quedarnos con el 100% de los beneficios, es necesario optimizar al máximo la web y contar con un buen servicio de atención al cliente. Una buena idea puede ser abrir un canal de comunicación directa, un chat en tiempo real que pueda responder a las preguntas de los huéspedes potenciales al instante.
Diferencia entre perfiles de huéspedes
No todos tus invitados son iguales, no todos tienen el mismo presupuesto, los mismos gustos, las mismas inquietudes, la misma edad… Por lo tanto, no todos ellos necesitan o quieren lo mismo. Para adaptar tus esfuerzos de marketing a tu público, conviene crear perfiles de invitados.
Saber cuál es el motivo de su viaje (negocios, placer, familia), qué edad tienen, de dónde vienen, qué han reservado… Todos estos datos proporcionan información valiosa para mejorar y personalizar las estrategias de marketing, de modo que impacten en la persona adecuada y, por tanto, tengan mejores resultados.
Paquetes especiales
Para vender y aprovechar los servicios que ofreces, crea y promociona paquetes. Por ejemplo, incluye en el precio de la habitación de hotel una sesión de masaje, una clase de yoga o un desayuno en la habitación. De este modo, conseguirás que tus huéspedes utilicen servicios que de otro modo no se habrían planteado utilizar. Estarás vendiendo experiencias que van más allá de una simple noche de hotel.
Precios dinámicos
Uno de los puntos más importantes de la estrategia para aumentar los ingresos de un hotel es revisar periódicamente tus estrategias de precios. La demanda cambia cada día, por lo que es esencial conocer las tendencias del mercado y actuar en consecuencia.
Los precios dinámicos se utilizan para establecer una flexibilidad de precios para las habitaciones en función de cómo evolucione el mercado: el precio aumenta a medida que aumenta la demanda y viceversa. Por ejemplo, si se celebra un evento en tu ciudad, debes saber de antemano que la demanda va a ser mayor en ese momento y ajustar los precios en consecuencia.
Descuentos para estancias largas
Si ofreces un descuento atractivo por cada noche adicional, puedes animar a determinados huéspedes a quedarse más tiempo y aumentar así sus ingresos.
Servicios extra
Otra estrategia para aumentar los ingresos de tu hotel es aumentar tu oferta de servicios, como el de recogida desde el aeropuerto o traslado al mismo con un vehículo, el de habitaciones, el minibar, el servicio de lavandería y planchado, ofrecer desayunos, rutas turísticas…
En definitiva, todas estas formas de aumentar los ingresos de tu hotel son fácilmente adaptables a tu tipo de alojamiento, presupuesto y posibilidades. En general, lo más importante es contar con las herramientas necesarias para analizar y medir todos los datos relacionados con tu hotel y tus huéspedes.
Para conseguirlo, puedes utilizar una plataforma como Goguest, que conecta todo el software y hardware de tu hotel para digitalizar todas las áreas de tu negocio, ofreciendo múltiples funcionalidades a través de una solución única, adaptable y escalable a tus necesidades tecnológicas. Contáctanos.
