El índice de ocupación es un KPI utilizado habitualmente en la gestión del sector hotelero para evaluar el rendimiento de un hotel. Calcula el porcentaje de un hotel que está ocupado, pero también tiene muchos matices ya que es un concepto más amplio de lo que parece, ya que puede relacionarse con otras métricas.
Si se está introduciendo en el sector hotelero, seguramente se preguntará qué es el índice de ocupación y por qué es importante para los hoteles. Repasemos qué representa exactamente el índice de ocupación, cómo calcularlo y por qué es una parte crucial de la medición del rendimiento hotelero.
¿Cuál es el índice de ocupación?
La tasa de ocupación calcula el porcentaje de un hotel que está ocupado y es especialmente útil cuando se utiliza junto con otras métricas como ADR (tarifa media diaria) y RevPAR (ingresos por habitación disponible) como parte de una estrategia de gestión de ingresos.
Se refiere al número de habitaciones ocupadas en un momento dado en comparación con el número total de habitaciones disponibles en ese momento. Es uno de los KPI más populares en el sector hotelero para la gestión de ingresos, que permite saber qué porcentaje del espacio disponible en un hotel se está utilizando.
El índice de ocupación de un hotel se expresa en porcentaje. Veámoslo con un ejemplo, si un hotel tiene 100 habitaciones disponibles para la venta y 100 de esas habitaciones están ocupadas, el índice de ocupación sería del 100 por cien. Si el mismo hotel tuviera 35 habitaciones ocupadas, el índice de ocupación sería del 35 por ciento.
Cómo calcular el índice de ocupación
Es importante medir constantemente la tasa de ocupación de un hotel, ya que es un KPI clave para evaluar y mejorar la rentabilidad en todo momento. Un índice de ocupación bajo repercute negativamente en la salud financiera, por lo que saber calcular y utilizar este indicador es esencial.
Si quieres saber cómo calcular el índice de ocupación, aquí tienes la fórmula:
Índice de ocupación = Número de habitaciones ocupadas / número total de habitaciones x 100
Ejemplo: Si un hotel tiene 310 habitaciones y 275 de ellas están ocupadas:
275/310 = 0,88
0,88x 100= 88% índice de ocupación
La importancia del índice de ocupación
Tener un índice de ocupación bajo no significa que el hotel se esté hundiendo. Aunque, sin duda, es motivo de preocupación. Por lo tanto, es necesario saber cuál es tu tasa de ocupación para poder hacer los cambios necesarios e incorporarlos a tu estrategia antes de que sea un perjuicio real para tu alojamiento.
El índice de ocupación mide el éxito en términos de reservas y le permite comparar datos para identificar tendencias, conocer bien sus temporadas alta y baja, su estancia media, el impacto del entorno (eventos o festividades) en el número de reservas, ajustar políticas de precios flexibles y enfocar mejor tus estrategias de marketing.
Si el índice de ocupación es bajo, es posible que tengas que ajustar tu estrategia de precios y marketing o recortar gastos para aumentar tus beneficios.
Obviamente, siempre debes aspirar a una tasa de ocupación alta, ya que esto indica que el espacio se está utilizando de manera eficiente. Sin embargo, esta métrica debe utilizarse junto con otros KPI, ya que el objetivo sigue siendo aumentar los ingresos, no la tasa de ocupación. Por ejemplo, es posible que haya que subir las tarifas para compensar la falta de ocupación.
¿Cuál es un buen índice de ocupación para un hotel?
Como ya hemos visto, una buena tasa de ocupación no es la más alta, sino la que maximiza los ingresos. No hay reglas escritas sobre cuál es una tasa de ocupación correcta, depende del hotel, lo que es bueno para uno no lo es para otro.
Lo importante es utilizar esta métrica comparándola con otros KPI para obtener la información que necesitas para mejorar tus beneficios. Y si quieres tener datos orientativos, haz una comprobación rápida del índice de ocupación en tu localidad.
