Inevitablemente, la pandemia ha revolucionado el sector de la hostelería. Los huéspedes esperan ahora experiencias rápidas, atractivas y sin contacto. El uso de códigos QR en los hoteles puede aportar muchas ventajas, mejorar la experiencia del cliente, hacer más eficientes las tareas del personal y obtener mejores críticas. They allow you to totally personalize the experience in your hotel as there are several ways to use QR codes.
Maneras de usar códigos QR en hoteles
Hay varias aplicaciones de códigos QR en hoteles y otros alojamientos. Te contamos algunas de ellas, pero son ilimitadas.
Códigos QR para hacer el check-in en hoteles
Los hoteles pueden usar códigos QR para ofrecer una rápida y contactless experiencia de check-in. Los huéspedes pueden escanear el código QR para acceder a la página de registro del hotel y hacer el check-in online: no hay necesidad de esperar en recepción.
De esta forma, el proceso de registro se acelera, mejorando así la experiencia del huésped.
Digitaliza el menú del restaurante o el servicio de habitaciones
Incluye un código QR en el menú del servicio de habitaciones o del restaurante. Así, el huésped puede acceder al menú en PDF desde su smartphone y hacer pedidos y reservas online.
De esta manera, evitas tener que actualizar el menú cada vez que haya algún cambio en la carta ya que podrás actulizarlo en tiempo real y ofrecer una experiencia contactless a los huéspedes.
Promociona tus eventos
¿Realizas actividades o eventos en tu hotel? Si la respuesta es afirmativa otra forma de utilizar los códigos QR es incluirlos en revistas, folletos o carteles para promocionarlos. La página a la que se accede mediante el código QR puede incluir toda la información sobre el evento como fecha y hora, dirección, programa de la activdad y un formulario de registro.
Recibe feedback y mejora tu servicio
Pide a tus huéspedes que compartan su experiencia a través de un código QR incluido en tarjetas de visita que puedan encontrar en recepción o en las habitaciones o incluso puedes situarlo en cartelería de las instalaciones. Los huéspedes pueden escanear el código QR y responder el cuestionario cuando prefieran.
Las críticas o reviews (especialmente las positivas) juegan un papel fundamental en el éxito de un alojamiento. Hoy en día, todos buscamos opiniones en internet antes de hacer una compra o una reserva. Conocer la opinión de tus huéspedes es probablemente la manera más adecuada de mejorar el servicio que ofreces.
Comparte información sobre las instalaciones de tu hotel
Si tienes un hotel con muchas instalaciones, habitaciones o restaurantes, de cara a que tus huéspedes estén al día de todo lo que ofreces, sitúa códigos QR con información que pueda ser de interés para ellos. Desde estos códigos QR podrán reservar un masaje, una actividad física, una mesa en el restaurante…
Comparte tus redes sociales
Gracias a los códigos QR de tu hotel, podrás pedir a tus huéspedes que te sigan en las redes sociales. Así, conseguirás aumentar tu audiencia también en los canales digitales.
Comparte el acceso Wi -Fi
Ofrecer Wi-Fi gratuito en cualquier establecimiento es obligatorio. No obstante, compartir la contraseña abiertamente es un riesgo, por lo que invitar a tus huéspedes a conectarse a la red de tu hotels es mucho más seguro, rápido y fácil con el siempre escaneo de un código QR.
Beneficios de los códigos QR para los hoteles
Hemos visto maneras de usar los códigos QR en los hoteles, pero, aparte de su uso para mejorar la experiencia de los huéspedes ¿pueden mejorar operativas y servicios ? Veamos seis beneficios que estos códigos pueden aportar en este sentido:
- Reduce el uso del papel: la cantidad de desperdicio que un huésped puede generar por noche podría sorprendernos (tickets, tarjetas de registro, formularios, recibos,…) El uso de códigos QR en hoteles permite deshacerse del uso del papel, digitalizando la mayor parte de la experiencia.
- Reduce tiempos de espera: gracias a los códigos QR, los huéspedes del hotel pueden hacer el check-in online y contactless en 5 minutos, por lo que se eliminan los tiempos de espera y las colas en recepción para registrarse.
- Reduce costes: con el uso de códigos QR, los hoteles reducen costes en recursos físicos como formularios de registro, encuestas de feedbacks de cliente, recibos o cartas.
- Multi-dispositivo: la información puede ser perfectamente visibile desde el móvil, tablet u otros dispositivos.
- Multilenguaje: el contenido puede ser adaptado a idiomas predeterminados en el móvil del huésped, aunque este puede ser cambiado en cualquier momento.
- Editable: la información que compartes a través de tus códigos QR puede ser editada tantas veces como sea neceario e incluso puede ser personalizada de acuerdo al tipo de huésped. Por tanto ya no será necesario cambiar todas las firmas, tarjetas y menus cada vez que la información varíe.
Para hacer esto aun más fácil a los hoteles, todos los servicios que puedes recibir desde un código QR puede ser agrupado y gestionado a través de una aplicación web o web app, como la Goguest web app. ¿Necesitas más información?¡Ponte en contacto con nosotros!
